《河南日報》2020年6月28日理論版 作者：孟軻
全省文化旅游大會指出，要搶抓發(fā)展機(jī)遇，把握應(yīng)對新冠肺炎疫情影響的新要求，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，增強(qiáng)文化旅游發(fā)展的信心。突如其來的新冠肺炎疫情，給我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來了前所未有的沖擊，而對于處于“重災(zāi)區(qū)”的文旅行業(yè)來說，尤其需要認(rèn)清形勢、堅定信心，危中尋機(jī)、加快發(fā)展。
正視危機(jī)，堅定信心。文旅行業(yè)原本屬于高度的環(huán)境敏感性和剛性需求脆弱性行業(yè)，非常容易受到突發(fā)事件的沖擊和影響。新冠肺炎疫情使文旅行業(yè)面臨2003年SARS疫情以來最嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，保守估計今年春節(jié)期間直接經(jīng)濟(jì)損失不低于5100億元。但是也要看到，文旅行業(yè)保持長期增長的因素仍然存在。一方面，作為我國大力扶持發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)新模式，近年來文旅行業(yè)吸引了政府投融資和社會資本的大規(guī)模進(jìn)入，逐步成為綜合性開發(fā)的熱門行業(yè)。另一方面，各級政府和行業(yè)內(nèi)部均已采取有效措施，穩(wěn)市場、穩(wěn)預(yù)期，政策托底和行業(yè)互助效應(yīng)將會很快顯現(xiàn)。此外，后疫情時代民眾消費需求潛力巨大，文旅行業(yè)市場將會逐步回暖。
因勢利導(dǎo)，危中尋機(jī)。從一定意義上說，此次疫情對于傳統(tǒng)文旅行業(yè)來說，很多原本不太凸顯的行業(yè)體制性、機(jī)制性問題已經(jīng)開始集中暴露，長期以來整體上存在的行業(yè)結(jié)構(gòu)性弊端被逐步放大，從而加速了行業(yè)內(nèi)部重新洗牌、外部重塑形象的進(jìn)程。比如一些嚴(yán)重依賴“黃金周”和假期、品牌識別度低、同質(zhì)化嚴(yán)重、文化內(nèi)涵含金量不高的傳統(tǒng)項目將會被逐漸淘汰，一些品種單一、人力成本高、實體資源依賴性強(qiáng)、抗風(fēng)險能力弱的低層次業(yè)態(tài)將會被升級換代，一些基礎(chǔ)牢固、實力雄厚的文旅企業(yè)已經(jīng)開始調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，兼并重組更多弱小企業(yè)，轉(zhuǎn)向品質(zhì)發(fā)展之路。毋庸置疑，此次疫情在給文旅行業(yè)帶來直接影響、嚴(yán)重沖擊的同時，也帶來了結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級的歷史契機(jī)。因此，加快行業(yè)品質(zhì)提升步伐，加速行業(yè)市場和消費重構(gòu)，推進(jìn)現(xiàn)代行業(yè)治理體系構(gòu)建，是后疫情時代文旅行業(yè)打好“翻身仗”的必然選擇。在當(dāng)前疫情防控常態(tài)化的社會環(huán)境下，文旅行業(yè)必須緊緊抓住這一歷史契機(jī)，全面權(quán)衡新冠肺炎疫情帶來的新挑戰(zhàn)，主動從眼前的困境中捕捉發(fā)展機(jī)遇，未雨綢繆、從長計議，重新定位發(fā)展方向，科學(xué)謀劃轉(zhuǎn)型升級。
順勢而為，搶占先機(jī)。從本質(zhì)上看，文旅行業(yè)屬于低碳經(jīng)濟(jì)時代世界各國普遍推崇的“綠色朝陽產(chǎn)業(yè)”，其基本支撐點在于人的空間轉(zhuǎn)移、自由流動和聚集，具有高度的人口流動依賴性和剛性需求脆弱性。在疫情防控期間，人們的吃、住、行、游、購、娛無一不受影響，社會宏觀流動受到很大限制，因而對于以人群聚集為特質(zhì)的文旅行業(yè)來說，無疑經(jīng)受著嚴(yán)峻考驗。很多項目被迫關(guān)閉，客流歸零、收入銳減、人員流失，剛性成本支出增加，基本上陷入停擺狀態(tài)。受此影響，人們的思維觀念也開始逐漸發(fā)生變化，更為關(guān)注線上數(shù)字化實景體驗產(chǎn)品，更加注重線上營銷、直播帶貨、快遞上門，以及“雙微一抖”等“宅經(jīng)濟(jì)”實踐，更加期待利用夜間或周末閑暇時間就能滿足自身文化旅游需求、快速完成消費體驗的“夜經(jīng)濟(jì)”“周末經(jīng)濟(jì)”活動。尤其在后疫情時代，社會經(jīng)濟(jì)將回歸生態(tài)為主，民眾將更加認(rèn)同康養(yǎng)旅游、生態(tài)旅游、度假旅游、研學(xué)旅游等新產(chǎn)品，更加擁抱以人臉識別、電子門票、機(jī)器人、智能體驗系統(tǒng)等技術(shù)為支撐的智能化自助服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，疫情過后文旅行業(yè)將面臨五大變化：一是“線上”取代線下，二是“體驗式場景”替代實體景點，三是“智慧管理”取代傳統(tǒng)模式，四是“免費”取代收費模式，五是“康養(yǎng)”取代“放任自流”。由此可見，文旅行業(yè)必須主動適應(yīng)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新變化，著力探索打造在線化、體驗化、健康化、智能化新業(yè)態(tài)，真正走上精細(xì)化、專業(yè)化、品質(zhì)化的高質(zhì)量發(fā)展新路。
全面統(tǒng)籌，化危為機(jī)。文化與旅游原本就是水乳交融、交相輝映，沒有文化，旅游就沒有靈魂；沒有旅游，文化就缺乏活力。此次疫情成為獨特的催化劑，將大大加速文化與旅游的融合步伐。這既是文旅行業(yè)審時度勢、應(yīng)勢而動，滿足后疫情時代民眾個性化、差異化消費需求的必然選擇，又是其遵循行業(yè)規(guī)律，全面統(tǒng)籌、化危為機(jī)，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。其一，促進(jìn)歷史文化資源與旅游資源有機(jī)融合。遵循“文化是旅游的魂魄”這一理念，秉承宜融則融、能融盡融原則，加快歷史文化資源深度挖掘和科學(xué)利用步伐，使之真正成為旅游第一資源，充分彰顯文化在旅游中的應(yīng)有價值，讓民眾在游玩中感悟博大精深的中華文化，在文化體驗中不斷增強(qiáng)文化自信。其二，促進(jìn)傳統(tǒng)文化與生態(tài)旅游有機(jī)融匯。遵循“創(chuàng)意是文旅的核心”這一思想，樹立全域旅游觀念，借助現(xiàn)代專業(yè)設(shè)計和文化創(chuàng)意，讓各種傳統(tǒng)文化“動”起來、“活”起來，讓山水風(fēng)光亮起來、火起來，最終達(dá)到以文塑旅、以旅彰文的目的。其三，促進(jìn)文化體驗與產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機(jī)融通。遵循“產(chǎn)業(yè)是文旅的載體”這一現(xiàn)實，著力打造以農(nóng)事體驗、田園觀光、工業(yè)旅游、康養(yǎng)小鎮(zhèn)等為代表，帶動各行各業(yè)跨界融合、深度契合的產(chǎn)業(yè)鏈條，讓民眾在富有時代氣息的旅游實踐中接受文化熏陶。其四，促進(jìn)科技創(chuàng)新與智能服務(wù)有機(jī)融鑄。遵循“科技是文旅的關(guān)鍵支撐”這一思維，大力發(fā)展以“數(shù)字敦煌”“數(shù)字故宮”為代表的智慧旅游，綜合運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等手段，著力培育更多場景化、沉浸式產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)創(chuàng)新文旅行業(yè)發(fā)展新模式，不斷提升民眾品質(zhì)滿意度。